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               智泰顧問均來自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢經(jīng)驗及成功案例。他們實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，有標準、有方法、有案例，經(jīng)過多年的理論實踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認同和信賴，追求與客戶共贏的核心價值觀去服務(wù)好每一家客戶。

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    1.咨詢費用比同行低30%以上;
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    深圳智泰下屬6S咨詢公司在國內(nèi)對不同行業(yè)推進6S管理，98%以上取得非常滿意的效果，智泰專業(yè)團隊三天為企業(yè)打造成功6~8個標桿車間。

  • 5S管理咨詢公司案例_三天打造

    智泰咨詢下屬的5S管理公司首創(chuàng)的產(chǎn)品三天一標桿，三天一條線，三天締造6~8個標桿車間，智泰咨詢專業(yè)的顧問團隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標準化內(nèi)容。

  • TPM管理咨詢公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢公司推進的TPM管理不僅僅是設(shè)備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專業(yè)團隊以現(xiàn)場三現(xiàn)為主展開企業(yè)的持續(xù)改進，幫助企業(yè)提升管理水平，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終達成行

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    智泰咨詢下屬的TPM咨詢公司為企業(yè)推進的TPM管理活動中，為企業(yè)設(shè)備故障率下降推進了大量的制度及標準，通過全員消除設(shè)備的缺陷并改善及復(fù)原，并對設(shè)備進行部分改良，促進設(shè)備長期穩(wěn)定運

  • 精益生產(chǎn)咨詢案例_自動檢測生

    世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢在企業(yè)推進精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

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    在精益生產(chǎn)中車間經(jīng)常要改進的內(nèi)容是生產(chǎn)線上的生產(chǎn)平衡率問題，目前國內(nèi)加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專業(yè)團隊在企業(yè)推進生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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市場營銷培訓(xùn)講師 徐 毅

市場營銷培訓(xùn)講師 徐 毅

時間:2023-11-23 09:01來源:原創(chuàng) 作者:智泰咨詢 點擊: 次
徐毅老師是一位從一線銷售干到常務(wù)副總、董事長的實踐者。就業(yè)期間個人業(yè)績長年穩(wěn)居公司冠軍寶座，在短短一年時間開辟分公司超過100家。

市場營銷培訓(xùn)講師 徐毅老師 

營銷實戰(zhàn)專家
中國團隊管理教練
老板電器特聘講師
中國美業(yè)標準聯(lián)合會主席
美爾比麗實業(yè)有限公司董事長
曾任：總裁網(wǎng) 團隊訓(xùn)練首席教練、營銷總裁
曾任：中國企業(yè)商學(xué)院院長聯(lián)合會副秘書長
多家企業(yè)團隊訓(xùn)練顧問及上市集團企業(yè)大學(xué)實施顧問
曾策劃執(zhí)行《第11屆國際人才交流大會——第2屆中國企業(yè)商學(xué)院院長年度論s壇暨頒獎盛典》、《中國企業(yè)商學(xué)院院長首腦會》、《總裁高峰論壇》、《中國培訓(xùn)行業(yè)同一首歌》等，并多次擔任大型論壇分享嘉賓。
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
一位從一線實干中脫穎而出的卓越管理者。10年以上的營銷管理經(jīng)驗，用實戰(zhàn)經(jīng)驗定義管理，用逆向思維激發(fā)團隊，同時也是一位卓越的培訓(xùn)導(dǎo)師，服務(wù)過的企業(yè)超過1000家、學(xué)員超過10萬人。目前兼任多家知名企業(yè)的銷售和團隊訓(xùn)練顧問，擅長企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定、銷售團隊訓(xùn)練、運營管理等。
他是一位從一線銷售干到常務(wù)副總、董事長的實踐者。就業(yè)期間個人業(yè)績長年穩(wěn)居公司冠軍寶座，在短短一年時間開辟分公司超過100家。所培養(yǎng)的銷售經(jīng)理、總監(jiān)在各公司備受老板青睞。帶領(lǐng)的團隊被企業(yè)公認為“靈魂突擊隊”。2012年他創(chuàng)辦了共贏世紀，實現(xiàn)了一年之內(nèi)穩(wěn)定盈利的佳話，他所帶領(lǐng)的項目“共贏世紀云服務(wù)平臺”在全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上被評為“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)最佳項目獎”，榮獲“2013年深圳杰出創(chuàng)業(yè)青年稱號”，被評為不可多得的創(chuàng)業(yè)和管理奇才。2017年的共贏世紀，服務(wù)店面超過50000家?？蛻艋鶖?shù)和增長速度行業(yè)領(lǐng)先，已成為行業(yè)第一品牌。他研發(fā)的6+1連鎖店面盈利模式，更是為數(shù)千家的店面取得了利潤突破。
他不僅互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)實踐者，更是營銷體系的執(zhí)行者。他認為要帶好團隊和搞好企業(yè)，就是“土匪”加“文化”，不一定要搞多復(fù)雜，越簡單的策略越容易落地。他聚焦研究營銷與管理，他特別注重課程結(jié)構(gòu)的體系化、演講內(nèi)容的邏輯化、傳授風格的幽默化、實戰(zhàn)工具的效果化，即學(xué)即用，立竿見影。他的課程通俗、幽默、接地氣，實戰(zhàn)、實用、見實效。他認為企業(yè)管理是一門嚴謹務(wù)實的科學(xué)，而不是憑空想象的藝術(shù)，是一位既注重方法又注重體系建設(shè)的實踐者。
 
經(jīng)典案例：
★ 上海某涂料公司《連鎖店面盈利模打造》返聘5期
★ 拉芳家化股份有限公司《美業(yè)服務(wù)致勝》返聘15期
★ 廣州前程無憂《狼性營銷團隊建設(shè)與管理》返聘5期
★ 杭州老板電器《狼性營銷團隊實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》返聘32期
★ 山東幸福人醫(yī)藥連鎖有限公司《門店銷售溝通技巧》返聘8期
★ 富士康科技集團大陸總部《家電銷售與門店管理務(wù)實培訓(xùn)》返聘7期
★ 重慶太極實業(yè)（集團）股份有限公司《門店銷售溝通技巧提升》返聘10期
★ 廣州朵雨國際《店面營銷服務(wù)體系建設(shè)》項目個性定制和輔導(dǎo)實施長期顧問
……
 
主講課程：
《大客戶銷售速成計》
《營銷精英心態(tài)激勵與感恩》
《狼性營銷團隊建設(shè)與管理》
《狼性管理干部職業(yè)化訓(xùn)練》
《狼性團隊營銷實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》
《2019互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷模式》
《一網(wǎng)打盡-教您如何成為金牌電話銷售》

授課風格：
講課風格：通俗、幽默、接地氣，對實踐案例深入剖析，注重思想碰撞和互動；
注重結(jié)果：用績效和結(jié)果衡量效果，課程實戰(zhàn)、實用、見實效，拒絕空洞理論；
學(xué)員反饋：是思想、技巧、流程、案例、體系相結(jié)合的營養(yǎng)大餐。
 
部分服務(wù)過的企業(yè)：
美業(yè)美品類：卡頓、尚藝、首腦、漂亮寶貝、八佰伴、紐約、拉芳、皇朝、漂亮寶貝、花樣年華、審美、文峰、永琪、椰島、臺灣沙宣、雅芳、天使美容院、奈瑞兒、藍月亮、廣州雅芳公司、廣州天使麗、廣州朵語、奧谷生物、深圳泰源化妝品、安迪蘇生命科學(xué)等……
連鎖店面類：新華書店、堅基購物中心、華氏醫(yī)藥、幸福人連鎖、德仁堂連鎖、七匹狼、李寧、安踏、華潤超市、百佳超市、鉛筆俱樂部、雅鹿男裝、北人集團、維多利集團、愛家超市，海王藥業(yè)、富安娜、哎呀呀連鎖、步步高鞋業(yè)、紅豆集團、大地影院、御蝶坊、美業(yè)服務(wù)致勝、廣西玉林通用商貿(mào)（超市）、包頭好又多超市……
食品家居類：晨光牛奶、伊利集團、新中源集團、蒙娜麗莎陶瓷、歐派家居、青島啤酒、青島亞是加食品、加藤吉食品、威海威東日食品、深圳銘基食品、杭州娃哈哈集團、上海大山合集團、香港達利集團、明輝商標集團、裕元鞋業(yè)、晨光印刷、金杯印刷、南玻玻璃、宏發(fā)鋼材、特步集團、韜略集團、四川竹葉青茶葉、安徽天方茶葉、湯臣倍健（廣州佰建）、杰記水果、德州扒雞、荊楚香特莉、立高面包（全國）、武漢中糧肉食投資……
金融、保險類：中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、廣州銀行、上海銀行、招商銀行寧波分行、農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行、中國人保、光大銀行、工商銀行、平安人壽、信誠人壽、廣發(fā)證券、工銀安盛……
汽車類：廣州本田、東風日產(chǎn)、奇瑞汽車、北汽福田、東風悅達.起亞、江鈴集團、比亞迪汽車、海馬汽車、吉利汽車、上海榮威……
藥店醫(yī)藥：山東幸福人醫(yī)藥、中國海王星辰醫(yī)藥連鎖、深圳萬澤醫(yī)藥、東北恒愛OTC聯(lián)盟、健民醫(yī)藥、瑞輝藥業(yè)、999藥業(yè)連鎖、廣州從化眾益源大藥房、廣州越秀區(qū)力勝藥店 、廣州康寧藥業(yè)、中山都市百姓連鎖大藥房、上?，F(xiàn)代（哈森）藥業(yè)、廣州明林藥業(yè)、鶴山三明醫(yī)藥、南寧旭弘大藥房、廣東深華藥業(yè)、陽江江城仁信藥店……
其他企業(yè)：富士康集團、攀鋼集團、沙洋農(nóng)場、福建海峽科化、老板電器、方向華晨、廣州德邦物流、廣州中遠航運、廣東吉之島天貿(mào)百貨、怡寶集團、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、燕加隆實業(yè)、長安新科、美的集團、廈華電子大宇重工、蘇寧電器、南玻集團、襄樊君和集團、福達集團、廣州煤氣集團、廣州永特耐木膠、武漢聯(lián)誼集團、河北冀凱集團、北緯華元、深圳市柏星龍印刷包裝設(shè)計、盛陸電子股份、武漢澳華裝飾、內(nèi)蒙古博源集團、廣州市鹿山化工材料、滿市喀秋莎實業(yè)、酷人網(wǎng)絡(luò)、新華商智、佛山歐陶、湖南智成化工、安徽曙光化工集團、新華印刷、郴州鉆石鎢、華潤涂料、中迅集團、艾帕克汽車配件、普斯通輪胎、上海航天機電、山東法因數(shù)控、小松山推工程、山東核電、山東臨工工程機械、湖南中聯(lián)重科……
 
部分授課照片：

部分課程目錄：

課程1：狼性團隊營銷實戰(zhàn)技能訓(xùn)練

課程背景：
隨著消費環(huán)境的改變，市場競爭日益激烈，企業(yè)將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。如何在競爭激烈的市場中立于不敗之地？快速提升銷售業(yè)績是我們企業(yè)必須面對的最關(guān)鍵問題。銷售打江山，服務(wù)定江山，如何打江山是擺在我們面前最棘手的難題。要想業(yè)績持續(xù)增長就必須從推銷到營銷轉(zhuǎn)變。
真正的銷售并不僅僅是停留在話術(shù)、口才、激情等表面，我們不但要考慮短期的成交,更要注重長期的回報。我一直強調(diào)做銷售就是土匪加文化，所謂“土匪”就是像狼一樣，有超強的攻擊性。所謂的文化就是具備科學(xué)的銷售方法。細節(jié)是最好的技巧，真誠是最牛X的套路。在信賴度極度缺乏的今天，客戶最看重的是快速幫他思考和解決問題。
如何突破營銷思維？如何克服銷售中的恐懼？如何洞悉客戶內(nèi)心需求？如何解決銷售過程中的難題？如何快速成交客戶卻不傷客？如何形成業(yè)績持續(xù)增長？通過此課程直面每一個核心環(huán)節(jié)？所以本課程的核心在于團隊心態(tài)訓(xùn)練、流程梳理、方法提煉、模擬實訓(xùn)的統(tǒng)一結(jié)合。完全結(jié)合企業(yè)個性化需求，梳理一套切實可行的營銷體系。學(xué)完之后可以將工具和方法快速運用實踐，真正實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的提升。
課程對象：銷售精英、銷售主管、銷售總監(jiān)
課程方式：采用互動式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動
課程時間：2天/每天6小
 
課程收獲：
● 打造狼性團隊、激發(fā)團隊斗志；
● 突破營銷觀念，創(chuàng)新營銷思路；
● 了解產(chǎn)品優(yōu)勢，加強客戶體驗；
● 梳理客戶買點，提升客戶感受；
● 掌控客戶心理；懂得銷售技巧；
● 建立營銷體系，完善銷售流程；
● 解決營銷難題，提升營銷業(yè)績；
●客戶科學(xué)分類，實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練。
課程大綱
第一講：營銷精英心態(tài)修煉
一、銷售心態(tài)——為什么沒有結(jié)果
1. 心態(tài)：喜歡抱怨、不夠堅持、沒有欲望
2. 學(xué)習(xí)：沒有職業(yè)規(guī)劃，排斥像優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)
3. 沉淀：不開發(fā)新客戶，不跟進老客戶
二、營銷精英應(yīng)具備的心態(tài)
1. 有狼性、有危機、有欲望
2. 有欲望、懂付出、能堅持
3. 有目標、敢創(chuàng)新、出結(jié)果
三、營銷精英應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件
1. 相信公司
2. 相信產(chǎn)品
3. 相信客戶
4. 相信自己
案例討論：害怕拒絕的本質(zhì)原因？拒絕的常見問題？
 
第二講：營銷精英職業(yè)化
一、客戶喜歡什么樣的銷售
1. 職業(yè)：3個維度
2. 專業(yè)：3個方面
3. 真誠：3點要求
二、營銷精英5項基本技能
1. 看：觀察的正確角度
2. 聽：聆聽的科學(xué)方式
3. 說：說話的衡量標準
4. 笑：微笑的正確理解
5. 動：行動的正確方法
實戰(zhàn)訓(xùn)練：面對客戶實操
三、為什么說銷售是先銷售自己
案例討論
1. 自信的背后原因
2. 動機：幫客戶思考問題、解決問題
3. 專業(yè)：了解客戶、了解產(chǎn)品、了解對手
4. 資源：內(nèi)部資源、外部資源
四、營銷和推銷的區(qū)別
1. 銷售的定義
2. 推銷VS營銷
案例分析：細節(jié)是最好的技巧，真誠是最牛的套路
 
第三講：銷售流程與技巧
一、銷售流程
1. 初步溝通：銷售準備、調(diào)整情緒、建立信任
1）怎樣才會不被拒絕
2）初步溝通的目的
3）如何根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計客戶感興趣的開場白
2. 解決問題：了解客戶需求、提出解決方案、競爭分析比較、解除客戶疑慮
1）如何讓客戶放下防備愿意跟你溝通
2）怎樣通過問話方式得到客戶需求
3）怎樣同我說的方式得到客戶需求
3. 達成合作：有效促成、售后維護、實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹
1）達成合作最佳時機的判斷
2）達成合作的本質(zhì)原因
3）達成合作的科學(xué)話術(shù)設(shè)計
3. 業(yè)績增長流程
1）找魚塘：對接資源平臺
2）抓意向：篩選價值客戶
3）做成交：滿足客戶需求
4）重服務(wù)：建立服務(wù)體系
5）建魚塘：加強需求引導(dǎo)
案例：結(jié)合現(xiàn)有項目的思考
二、銷售技能
1. 建立信賴的條件
1）動機：我們談客戶的出發(fā)點是什么？
2）專業(yè)：對自身產(chǎn)品、客戶需求、競爭對手了解
3）資源：技術(shù)團隊、產(chǎn)品資質(zhì)、公司實力、客戶見證等
2. 信賴的推進圖：沒關(guān)系——互惠——有關(guān)系——信任
1）客戶不相信你的原因是？
案例演示：客戶信賴的過程
2)建立信賴的注意事項——建立信賴的敵人、建立信賴的雷區(qū)、建立信賴的策略
3. 了解需求
1）以專業(yè)顧問的角度分析講解客戶現(xiàn)在關(guān)注的問題——從賣點向買點轉(zhuǎn)變
2）以真心朋友的角度詢問對方關(guān)注點——交流最有效的方式是思維的碰撞
4. 塑造產(chǎn)品
1）緊貼需求——從賣點向買點轉(zhuǎn)變、緊貼客戶的關(guān)注點講解
2）產(chǎn)品優(yōu)勢——產(chǎn)品的獨特價值點梳理
案例分析：成熟的客戶案例
3）塑造感覺
a滔滔不絕的解說自身產(chǎn)品的誤區(qū)
b如何讓客戶身有體會和內(nèi)心渴望
實戰(zhàn)演練：讓客戶邊感受邊聽
5. 解決問題
1）問題的三大類型
類型一：誤解——客戶不會比你更了解你的產(chǎn)品
類型二：懷疑——懷疑是人的本性
類型三：缺陷——沒有完美的產(chǎn)品，只有相對優(yōu)勢的產(chǎn)品
模擬：砍價原理
2）解決策略
a聆聽：用心聽、聽完、給答案
b公式：順、轉(zhuǎn)、推
實戰(zhàn)技能訓(xùn)練：問題處理
3）有效促成
a成交的條件——需求、能力、信任、價值、情緒
b不成交的原因——品質(zhì)、服務(wù)、價格
c成交策略——科學(xué)對比、巧用保證、設(shè)定結(jié)果、堅持要求
案例討論：不同客戶的成交策略
4）實際遇到的問題
a這個品牌我沒有聽過
b這個多少錢？太貴了
c其他家跟你們一樣跟便宜
……
三、銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練——成交PK
1. 轉(zhuǎn)介紹——客戶為什么會幫你轉(zhuǎn)介紹？
1）對你信不信任？
2）對客戶有沒有好處？
3）對客戶麻不麻煩？
4）對客戶安不安全？
2. 客戶維護
1）日常跟進：消費通知、節(jié)日祝福、活動推送……
2）客情維護：項目進度、滿意度調(diào)查
3）增值服務(wù)：從創(chuàng)造消費力到客戶終身價值轉(zhuǎn)變
討論分析：轉(zhuǎn)介紹案例
 
第四講：營銷實操訓(xùn)練
一、客戶科學(xué)分類
1. 空白型：沒需求、沒標準
2. 模糊型：有需求、沒標準
3. 清楚型：有需求、有標準
二、客戶應(yīng)對策略
1. 空白型客戶成交策略
找問題（現(xiàn)狀調(diào)查）
2. 模糊型客戶成交策略
建標準（產(chǎn)品優(yōu)勢）
現(xiàn)場演練：應(yīng)對現(xiàn)有實際問題
3. 明確型客戶成交策略
重組標準（或匹配標準）
成交萬能公式：順轉(zhuǎn)推+建標準（事實、問題、答案）
實戰(zhàn)演練：體驗與解說結(jié)合的模擬訓(xùn)練

課程2：狼性管理干部職業(yè)化訓(xùn)練
 
課程背景：
管理干部決定著企業(yè)最終的核心競爭力，目前大多企業(yè)都缺少核心管理人才，空降兵水土不服，內(nèi)部提拔綜合能力又跟不上。事實證明人才體系建設(shè)是企業(yè)發(fā)展中重要的戰(zhàn)略。企業(yè)要想快速發(fā)展就必須將科學(xué)的管理思維和執(zhí)行方法有效結(jié)合。目前的管理者并不缺乏專業(yè)崗位技能，但被提升為管理后，角色模糊、職責不清、管理方法欠缺等，最終無法發(fā)揮組織效能。如果缺乏成體系的管理思維和管理技能，管理者將無法發(fā)揮其價值。管理者的能力就是體現(xiàn)在想明白干到位。管理者猶如人身體的關(guān)節(jié)，對上要承當大腦下達的指令，對下要指揮肌肉完成一項項重要動作，關(guān)節(jié)好身體就靈活自如，充滿活力
管理最終就是要讓團隊干得更好、更快、更開心，確保組織戰(zhàn)略超預(yù)期達成！如何加強團隊的士氣和提升員工能力？如何提升組織效率，實現(xiàn)團隊業(yè)績突破？如何提升管理技能，建立科學(xué)的管理體系？通過此課程將讓你直面每一個核心管理環(huán)節(jié)，以上難題將在這里得到答案！本課程通過解決管理者角色定位、管理者素質(zhì)模型、管理實戰(zhàn)技能、領(lǐng)導(dǎo)魅力提升等核心模塊全面提升管理者帶團隊的能力。這是一次實戰(zhàn)的體驗課程，聽到?jīng)]有用，知道也沒用，做到才有價值。所以本課程將模擬實訓(xùn)進行結(jié)合，學(xué)完之后效果立竿見影。
 
課程收獲：
● 打開管理心門、激發(fā)管理熱情
● 理解管理角色，認清管理職責
● 內(nèi)練自我管理，有效影響員工
● 外練領(lǐng)導(dǎo)策略，提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
● 掌握教導(dǎo)體系，建立團隊文化
● 激發(fā)團隊斗志，打造狼性團隊
● 掌握管理技能，進行管理實踐
● 解決管理難題，提升組織效率
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理
課程方式：采用互動式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動
 
課程大綱

第一講：狼性管理者認知
一、狼性管理者的特質(zhì)
1. 狼性管理者的5大特點
2. 狼性管理者的5大條件
二、狼性管理者思維
1. 當領(lǐng)導(dǎo)后的角色定位
1）當領(lǐng)導(dǎo)意味著什么
2）管理者角色認知：上級、同級、下級
3）管理者職能認知：執(zhí)行、合伙、決策
案例：管理者角色認知狀況調(diào)查
2. 管理者思維
1）管理理念：管理vs經(jīng)營
2）工作過程：問責下屬vs支持下屬
3）角色定位：長官vs教練
4）面對不同員工的心態(tài)
5）如何理解管事與經(jīng)營人
3. 管理者權(quán)利
1）法定權(quán)：組織權(quán)、報酬權(quán)
2）引導(dǎo)權(quán)：專家權(quán)、典范權(quán)
4. 管理者職業(yè)化
1）企業(yè)與企業(yè)的競爭歸根結(jié)底的人才素質(zhì)的競爭
2）管理者的轉(zhuǎn)變：職業(yè)化、市場化、客戶化、產(chǎn)品化、品質(zhì)化、需求化
3）管理者職業(yè)化最終是？
4）管理者需要滿足客戶顯性和隱含需求
第二講：狼性管理者綜合素能
一、管理者被提拔的條件
1. 管理者3要
1）要虛心好學(xué)，敢于創(chuàng)新的人
2）要有責任感，能夠獨當一面
3）要維護公司，能為團隊著想
2. 管理者4不
1）不討好別人，積極配合工作
2）不恭維領(lǐng)導(dǎo)，在基層努力
3）不邀功尋賞，不拆臺同事
4）不勢利眼，真誠待人
二、狼性管理者的溝通技巧
1. 溝通原則
1）匯報工作說結(jié)果
2）請示工作說方案
3）總結(jié)工作說過程
4）安排工作說標準
5）關(guān)心下屬文過程
6）交接工作講道德
2. 溝通具體方法
1）同級溝通的方式
2）下級的溝通原則
3）與領(lǐng)導(dǎo)溝通方法
實戰(zhàn)訓(xùn)練溝通公式：結(jié)論+原因+措施+建議
三、狼性管理者時間管理
1. 四象限時間管理法則
2. 每天時間執(zhí)行的科學(xué)方式
實訓(xùn)互動：管理者最科學(xué)的時間規(guī)劃
 
第三講：狼性管理者實操技能
一、維護制度與文化
1. 管理干部如何維護公司的制度
1）不聽話點員工要不要干掉
2）淘汰員工的標準和依據(jù)
3）有制度和標準的違規(guī)后的處理標準和流程
2. 企業(yè)文化的沉淀
1）談企業(yè)文化是不是很虛
2）什么是企業(yè)文化
3）企業(yè)文化和各管理者的密切關(guān)系
二、建流程、標準
1. 流程與標準的價值
1）新員工的培訓(xùn)
2）團隊快速拓展
3）工作高效執(zhí)行
2. 執(zhí)行工作說明書的內(nèi)容：流程、標準、話術(shù)、百問百答
3. 如何編寫流程說明書
1）流程標準由誰來編寫
2）流程標準的編寫依據(jù)是什么
3）完善、執(zhí)行工作說明書
三、定目標分責任
1. 制定目標的標準
1）夠明確
2）有挑戰(zhàn)
3）可達成
4）有時間
5）有策略
2. 責任劃分的原則
1）分配任務(wù)一定要落實到具體的人頭上
2）執(zhí)行一項工作必須要限定具體時間
3）分配完成之后一定要確定加深印象
四、重計劃抓結(jié)果
1. 制定計劃的依據(jù)
1）上級計劃
2）相關(guān)部門
3）工作進展
4）需要公司資源匹配
2. 總結(jié)的核心
1）工作內(nèi)容、績效形式、感想
2）部門工作數(shù)字化績效
3）部門工作事物性績效
4）標準、流程建設(shè)情況
5）團隊的建設(shè)情況
6）能夠數(shù)據(jù)化的就數(shù)據(jù)化
7）不能數(shù)據(jù)化就量化
實戰(zhàn)訓(xùn)練：工作總結(jié)與計劃書寫
五、重執(zhí)行強管控
1. 執(zhí)行力不強的原因
1）不樂意干
2）不知道干什么
3）不知道怎么干
4）干好沒有好處
5）干不好沒處罰
2. 執(zhí)行力提升策略
1）要請成功者分享激發(fā)意愿
2）工作職責、內(nèi)容、流程講清楚，可視化
3）手把手教如何干，重復(fù)訓(xùn)練會為止
4）出文件說清楚有殺傷力的機制，創(chuàng)造機會掙大錢機會
5）公共確定員工害怕的挑戰(zhàn)，結(jié)合榮辱感
六、勤檢查多激勵
1. 檢查的標準
1）員工不重視你關(guān)注的只會完成你檢查對
2）不定期檢查和抽查
2. 及時激勵員工
1）不要用一陽指和命令口氣
2）重視員工的意見和感受
3）授權(quán)任務(wù)要有榮譽責任感
4）給員工空間和自我決定權(quán)
5）給員工升職加薪的希望
6）信守承諾和及時的獎勵
7）科學(xué)的批評和表揚藝術(shù)
七、用對人重獎罰
1. 用人的標準
1）對著干的刪除
2）跟著干的培養(yǎng)
3）幫著干的給錢
4）領(lǐng)著干的分紅
2. 獎罰注意事項
1）獎要及時，罰不過夜
2）獎要舍得，罰要狠心
3）獎需要的，罰害怕的
4）大張旗鼓，公開兌現(xiàn)
5）罰要至上而下，獎要至下而上
八、管會議多培訓(xùn)
1. 高效會議
1）會議類型
a部門例會：日會、周會、月會
b成長會：培訓(xùn)會、討論會、答辯會
2）會議的核心事項
a會議的目的：提升部門績效、關(guān)注員工成長、解決核心問題
b會議的原則：有會就有議、有議必有決、有決必有果、有果必有獎罰
3）會議具體要求：
a明確主體解決問題
b明確主持人
c明確時間
d談行動方案而不是問題
e會議要得出結(jié)論
會議公式：問好——總結(jié)——計劃——提問——感想
案例：實戰(zhàn)演練高績效會議開展
2. 培訓(xùn)輔導(dǎo)
1）提升員工意愿
a員工有沒有意愿的衡量標準
b員工有沒有能力的衡量標準
c如何培養(yǎng)員工的意愿
2）培養(yǎng)員工能力
a提升員工能力由誰來培訓(xùn)效果最好
b輔導(dǎo)員工的萬能5步法
實戰(zhàn)演練：培訓(xùn)指導(dǎo)實施
 
第四講：狼性管理者領(lǐng)導(dǎo)魅力
一、管理者知我管理
1. 下屬不服你的原因
2. 不以身作則
3. 對下屬太好、心太軟
4. 對他沒有價值
二、管理者的自我管理
1. 少表態(tài)、多觀察，以靜制動
2. 穩(wěn)住骨干，確保大局不亂
3. 從簡單容易做的事情做起，堅持做好
4. 放下領(lǐng)導(dǎo)架子，下屬更會給你面子
5. 坐穩(wěn)后注重恩威并施，形成核心團隊
三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力提升
1. 給員工帶來的價值
1）授人以漁：交給工作方法
2）授人以娛：讓其工作快樂
3）授人以遇：提供發(fā)展機會
4）授人以欲：激發(fā)員工欲望
5）授人以宇：提升格局智慧
2. 領(lǐng)導(dǎo)力提升的策略
1）善于發(fā)現(xiàn)：用其長容其短
2）傾情呵護：多溝通重引導(dǎo)
3）從容包容：多賞識少譴責
4）放權(quán)使用：給空間樹信心
5）嚴格管控：刀子嘴豆腐心
3. 狼性管理者領(lǐng)導(dǎo)魅力的體現(xiàn)
1）會說、會寫、會做
2）敢給、敢放、敢砍
3）能力、魄力、魅力
4）通過領(lǐng)導(dǎo)魅力激發(fā)整個團隊潛能


課程3：狼性團隊建設(shè)與管理
 
課程背景：
管理干部培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展中重要的戰(zhàn)略。目前的管理者非常容易出現(xiàn)角色模糊、職責不清、管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)方法欠缺等問題。管理者能力體現(xiàn)在想明白干到位。管理者猶如人身體的關(guān)節(jié)，對上要承當大腦下達的指令，對下要指揮肌肉完成一項項重要動作，關(guān)節(jié)好身體就靈活自如，充滿活力。管理者必須具備的4大能力，第一、標準化管理的能力，嚴格執(zhí)行公司的制度、流程、標準；第二、目標管理能力，以數(shù)字管理與數(shù)字導(dǎo)向來制定工作計劃實現(xiàn)目標，第三：帶隊伍的能力，激發(fā)團隊斗志、打造核心團隊，全力以赴為達成目標奮斗，第四、做決策和執(zhí)行的能力：學(xué)會分擔上級領(lǐng)導(dǎo)責任，用心思考和決策，高效執(zhí)行實現(xiàn)組織目標。
管理者有兩個階段：從精英到管理者；二、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者；有領(lǐng)導(dǎo)力才能激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力。帶團隊就是土匪+文化，“土匪”是指超強的魄力和執(zhí)行力，“文化”就是科學(xué)的管理方法。如不將切實可行的管理方法和高效執(zhí)行結(jié)合，再華麗的管理體系都是紙上談兵。本課程結(jié)合MTP培訓(xùn)特點，“一針見血”的解決管理實際問題。本課程通過解決管理者角色定位、管理者素質(zhì)模型、管理實戰(zhàn)技能、領(lǐng)導(dǎo)魅力提升等核心模塊全面提升管理者帶團隊的能力。最終就是要讓團隊干得更好、更快、更開心，確保組織戰(zhàn)略超預(yù)期達成！
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：主管、經(jīng)理?？偙O(jiān)、副總、總經(jīng)理
課程方式：采用互動式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動
 
課程收益：
 
課程大綱
第一講：狼性團隊思維
一、狼性團隊特點
1. 狼性精英的心態(tài)：積極心態(tài)、付出心態(tài)、堅持心態(tài)
2. 狼性精英的思維：危機思維、目標思維、結(jié)果思維
3. 狼性精英的能力：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力
4. 狼性精英的境界：有欲望、懂感恩、要利他
二、狼性團隊思維
1. 狼性精英應(yīng)該修正的8個方面
2. 狼性精英每天的三問
3. 狼性精英每晚的三思
4. 狼性精英的三大提醒
三、狼性團隊的條件
1. 狼性精英的4要
1）要虛心好學(xué)，敢于創(chuàng)新的人
2）要有責任感，能夠獨當一面
3）要敬業(yè)進取，能夠創(chuàng)造結(jié)果
4）要維護公司，能為團隊著想
2. 狼性精英的4不
1）不討好別人，積極配合工作
2）不恭維領(lǐng)導(dǎo)，在基層努力
3）不邀功尋賞，不拆臺同事
4）不勢利眼，真誠待人
互動：領(lǐng)導(dǎo)責罵，下屬嘲諷，中層受氣是怎么造成的？
 
第二講：狼性管理者角色認知
一、狼性管理者角色定位
1. 管理者角色認知
1）當領(lǐng)導(dǎo)意味著什么
2）管理者角色認知：上級、同級、下級
3）管理者職能認知：執(zhí)行、合伙、決策
案例分析：管理者角色認知狀況調(diào)查
2. 管理者思維
1）管理理念：管理vs經(jīng)營
2）工作過程：問責下屬vs支持下屬
3）角色定位：長官vs教練
4）面對不同員工的心態(tài)
5）如何理解管事與經(jīng)營人
二、管理者權(quán)利
1. 法定權(quán)：組織權(quán)、報酬權(quán)
2. 引導(dǎo)權(quán)：專家權(quán)、典范權(quán)
三、狼性管理者的溝通技巧
1. 溝通原則
1）匯報工作說結(jié)果
2）請示工作說方案
3）總結(jié)工作說過程
4）安排工作說標準
5）關(guān)心下屬文過程
6）交接工作講道德
2. 溝通具體方法
1）同級溝通的方式
2）下級的溝通原則
3）與領(lǐng)導(dǎo)溝通方法
4）實戰(zhàn)訓(xùn)練溝通公式：結(jié)論+原因+措施+建議
互動：一個部門主管的職業(yè)感悟
四、狼性管理者時間管理
1. 四象限時間管理法則
2. 每天時間執(zhí)行的科學(xué)方式
實訓(xùn)互動：管理者最科學(xué)的時間規(guī)劃
五、管理者職業(yè)化
1. 企業(yè)與企業(yè)的競爭歸根結(jié)底的人才素質(zhì)的競爭
2. 管理者的轉(zhuǎn)變：職業(yè)化、市場化、客戶化、產(chǎn)品化、品質(zhì)化、需求化
3. 管理者職業(yè)化最終是？
4. 管理者需要滿足客戶顯性和隱含需求
實戰(zhàn)演練：培訓(xùn)指導(dǎo)實施
 
第三講：狼性管理者實操技能
一、維護制度與文化
1. 管理干部如何維護公司的制度
1）不聽話點員工要不要干掉
2）淘汰員工的標準和依據(jù)
3）有制度和標準的違規(guī)后的處理標準和流程
2. 企業(yè)文化的沉淀
1）談企業(yè)文化是不是很虛
2）什么是企業(yè)文化
3）企業(yè)文化和各管理者的密切關(guān)系
二、建流程、標準
1. 流程與標準的價值
1）新員工的培訓(xùn)
2）團隊快速拓展
3）工作高效執(zhí)行
2. 執(zhí)行工作說明書的內(nèi)容
1）流程、標準、話術(shù)、百問百答
3. 如何編寫流程說明書
1）流程標準由誰來編寫
2）流程標準的編寫依據(jù)是什么
3）完善、執(zhí)行工作說明書
三、定目標分責任
1. 制定目標的標準
1）夠明確
2）有挑戰(zhàn)
3）可達成
4）有時間
5）有策略
2. 責任劃分的原則
1）分配任務(wù)一定要落實到具體的人頭上
2）執(zhí)行一項工作必須要限定具體時間
3）分配完成之后一定要確定加深印象
四、重計劃抓結(jié)果
1. 制定計劃的依據(jù)
1）上級計劃
2）相關(guān)部門
3）工作進展
4）需要公司資源匹配
2. 總結(jié)的核心
1）工作內(nèi)容、績效形式、感想
2）部門工作數(shù)字化績效
3）部門工作事物性績效
4）標準、流程建設(shè)情況
5）團隊的建設(shè)情況
6）能夠數(shù)據(jù)化的就數(shù)據(jù)化
7）不能數(shù)據(jù)化就量化
實戰(zhàn)訓(xùn)練：工作總結(jié)與計劃書寫
五、重執(zhí)行強管控
1. 執(zhí)行力不強的原因
1）不樂意干
2）不知道干什么
3）不知道怎么干
4）干好沒有好處
5）干不好沒處罰
2. 執(zhí)行力提升策略
1）要請成功者分享激發(fā)意愿
2）工作職責、內(nèi)容、流程講清楚，可視化
3）手把手教如何干，重復(fù)訓(xùn)練會為止
4）出文件說清楚有殺傷力的機制，創(chuàng)造機會掙大錢機會
5）公共確定員工害怕的挑戰(zhàn)，結(jié)合榮辱感
六、勤檢查多激勵
1. 檢查的標準
1）員工不重視你關(guān)注的只會完成你檢查對
2）不定期檢查和抽查
2. 及時激勵員工
1）不要用一陽指和命令口氣
2）重視員工的意見和感受
3）授權(quán)任務(wù)要有榮譽責任感
4）給員工空間和自我決定權(quán)
5）給員工升職加薪的希望
6）信守承諾和及時的獎勵
7）科學(xué)的批評和表揚藝術(shù)
七、用對人重獎罰
1. 用人的標準
1）對著干的刪除
2）跟著干的培養(yǎng)
3）幫著干的給錢
4）領(lǐng)著干的分紅
2. 獎罰注意事項
1）獎要及時，罰不過夜
2）獎要舍得，罰要狠心
3）獎需要的，罰害怕的
4）大張旗鼓，公開兌現(xiàn)
5）罰要至上而下，獎要至下而上
八、管會議多培訓(xùn)
1. 高效會議
1）會議類型
a部門例會：日會、周會、月會
b成長會：培訓(xùn)會、討論會、答辯會
2）會議的核心事項
a會議的目的：提升部門績效、關(guān)注員工成長、解決核心問題
b會議的原則：有會就有議、有議必有決、有決必有果、有果必有獎罰
3）會議具體要求
案例：實戰(zhàn)演練高績效會議開展
2. 培訓(xùn)輔導(dǎo)
1）提升員工意愿
2）培養(yǎng)員工能力
實戰(zhàn)演練：培訓(xùn)指導(dǎo)實施
 
第四講：狼性管理者領(lǐng)導(dǎo)魅力
一、領(lǐng)導(dǎo)力討論
1. 你經(jīng)歷或最尊敬的領(lǐng)導(dǎo)是誰？
舉例說明：哪些方面讓你敬佩？
二、下屬不服你的原因
1. 不以身作則
2. 對下屬太好、心太軟
3. 對他沒有價值
三、管理者的自我管理
1. 以身作則、嚴格自律
2. 狼性管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
3. 狼性管理者具備的好習(xí)慣
四、狼性領(lǐng)導(dǎo)力提升策略一
1. 少表態(tài)、多觀察，以靜制動
2. 穩(wěn)住骨干，確保大局不亂
3. 從簡單容易做的事情做起，堅持做好
4. 放下領(lǐng)導(dǎo)架子，下屬更會給你面子
5. 坐穩(wěn)后注重恩威并施，形成核心團隊
五、領(lǐng)導(dǎo)力提升的策略二
1. 善于發(fā)現(xiàn)：用其長容其短
2. 傾情呵護：多溝通重引導(dǎo)
3. 從容包容：多賞識少譴責
4. 放權(quán)使用：給空間樹信心
5. 嚴格管控：刀子嘴豆腐心
互動：我們要提升的能力計劃總結(jié)、溝通協(xié)調(diào)、團隊激勵、控制執(zhí)行
六、狼性管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力提升
1. 給員工帶來的價值
1）授人以漁：交給工作方法
2）授人以娛：讓其工作快樂
3）授人以遇：提供發(fā)展機會
4）授人以欲：激發(fā)員工欲望
5）授人以宇：提升格局智慧
七、狼性管理者領(lǐng)導(dǎo)魅力的體現(xiàn)
1. 會說、會寫、會做
2. 敢給、敢放、敢砍
3. 能力、魄力、魅力
4. 通過領(lǐng)導(dǎo)魅力激發(fā)整個團隊潛能
 
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